中高层干部，在机关企事业单位中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。
宋振杰老师在多年培训与咨询的过程中发现，一些单位的中高层干部队伍存在四大突出问题：
一、不想干。态度消极，不清楚自己身上肩负的责任；工作无精打采、平时无心履职；领导不问不催不办、问题不全面暴露不办；工作先讲困难、办法先问领导、责任先往外推、落实先放一放；领导喊破嗓子，一些干部仍然冷冰冰、慢吞吞、不急不忙。
二、蛮干。不懂得领会领导意图，瞎执行、乱执行、假执行；领导意图在他们那里成了摆设，甚至走了样、变了形，成了“中梗阻”，导致政令不畅、执行不力。
三、自己干。不清楚自己的管理责任，不知道如何管人带队，不知道如何调动下属积极性，自己累得要死，下属悠闲自得，部门绩效平庸，碌碌无为；
四、不会干。率性而为，抓工作不得方法，做管理没有章法。仍然沿用老一套、老经验管理团队，没有科学管理方法与技术的支撑，致使管理失效，领导失灵，团队缺乏凝聚力与战斗力。
这四大突出问题，导致中高层干部工作绩效低下，领导决策意图不能有效贯彻，单位重点工作不能有效落实，本来应该是中流砥柱、顶天立地的中高层干部变成了“中流抵触”，成为了“中梗阻”，严重削弱了企事业单位的执行力。
因此，全面提升中高层干部的执行能力、管理能力，打造一支高素质、职业化、高绩效的中高层管理团队，不仅关系到干部个人的职业前程，更关系到企事业单位决胜未来的能力和命运。
 

方法找对事半功倍，方法不对功夫白费！本课程的主旨是帮助中高层干部掌握切实可行的管理工具与方法，通过这些工具与方法的运用，养成良好的管理习惯，全方位地提升中高层干部队伍管理与领导素质。


一、解决“扫盲式培训”的大锅饭问题。尽管一些单位的管理干部参加过不少培训课程，这些“管理扫盲式培训”大课虽然能解决一些理念问题，但存在着人多、课题空泛、缺乏针对性与操作性、不实用、不能用、不会用等培训大锅饭的问题。以至于参加培训的学员无法消化培训内容，结果还是听了课激动，回去后不动，不知道如何落地，最后是不了了之，培训的投入没有消化、落地、生根、开花，更没有结果。


二、60人以内小班现场消化互动式授课。给学员开小灶，使老师与学员有充分的时间进行互动，保障授课与学习效果。老师采用：方法技巧讲授、情境教学片研讨、测试与案例分析分享、模拟演练、课堂总结、工具方法应用计划制定等授课方法，使学员现场听懂、现场领悟、现场模拟操作，让学员对管理工具方法进行现场、实时吸收消化。


三、突出管理工具、方法、技巧的传授与应用。没有空泛的理论说教，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活学活用的工具、方法、技巧。举例，不少课程和老师都讲授过要认可、赞美员工，但是，如何认可、如何赞美？这是有方法和技巧的，宋老师结合情境教学片，每一种管理技能都给出了具体的操作步骤、方法和技巧。


四、课后顾问式线上效果跟踪。老师将建立“实效管理集中赢”QQ群，与学员保持线上跟踪互动，随时解答学员在管人带队过程中遇到的各种疑难问题，鼓励学员线上相互交流管理工具方法的应用体会，并提供丰富的电子版工具、书籍、资料，引导学员回去后继续学习、复习、消化、应用、巩固，提升培训实效。


 

机关、企事业单位的中高层管理者、后备干部人才库成员等。

72 H

第一单元 高效执行


    本单元的重点是促进中层干部的管理角色认知，明确中高层干部的角色定位，清晰自己上下左右的职业角色；提升中高层干部的执行能力，树立积极执行的理念，掌握高效执行的方法，牢记自己肩负的责任与使命，履职尽责，不负重托，使上级决策有效落地，部门工作扎实开展。


第一讲 管理者的角色定位


一、当位则吉不当位则凶


1、乾卦的六爻时空定位启示


2、角色定位的基础：安分守己


3、角色定位的关键：遵守规范


4、职业管理者的三大纪律


二、作为下属的管理者：对上敢担当


1、代理人：代理人的四项准则


2、执行者：小局服从大局


3、辅佐者：跟随而不尾随


4、既要安分守己，又要提高境界


5、容易犯的角色错位：民意领袖（同情者）、越位、山大王


三、作为上司的管理者：对下能带领


1、规范管理而不是随性管理


2、综合管理而不是业务管理


3、原则管理而不是好人管理


四、作为同事的管理者：横向会协作


1、厚德载物，学会宽容


2、同理同心，换位思考


3、善于分享，成人之美


4、建立自我，追求无我


第二讲 执行的十大纲领


一、抓铁有痕要结果


二、积极主动不抱怨


三、接受任务不讲价


四、执行任务不打折


五、死缠烂打不放弃


六、急难险重敢担当


七、遇到问题能创新


八、精益求精做完美


九、标杆赶超争第一


十、执行到位不越位


第三讲 执行的六大关键


一、接受指示不走样


二、领会意图不跑偏


三、高效沟通有方法


四、部署工作讲技巧


五、抓典型以点带面


六、找问题持续优化


 


第二单元 高效沟通


本单元的重点是提升中高层干部的上下左右的沟通能力，掌握与领导沟通的基本方法，准确领会领导意图，学会请示汇报工作、建言献策的技巧；掌握与下属沟通的基本方法，学会委派部署工作的技巧；掌握与同事沟通的基本方法，学会跨部门沟通技巧，妥善处理部门间冲突；掌握双赢谈判的基本策略，以双赢沟通促进内部关系与客户关系的改善。


第一讲 关于沟通的基本问题


一、沟通的基本过程


二、影响沟通的主要障碍


三、沟通对于中层干部的重要性


1、承上启下，上呈下达


2、左顾右盼，协调配合


3、管人带队，高效执行


四、直言不讳的沟通技巧


第二讲 如何与上司沟通


一、沟通的前提是领会领导意图


1、什么是领导意图


2、领导意图在哪里


二、领会领导意图的“五同”修炼


1、同一高度


2、同等基础


3、同向思考


4、同步思维


5、同频共振


三、工作汇报的基本问题


1、请示汇报存在的7大问题


2、8种汇报的种类及其汇报要点


3、汇报工作的5要5忌


四、汇报工作的6大要领


1、准备要充分


2、时机要选准


3、语言要简洁


4、情况要真实


5、意见要客观


6、方法要灵活


五、汇报工作的三个注意


1、注意书面汇报的金字塔结构


2、注意口头汇报的5要点4关键


3、注意汇报工作的角色定位


六、如何向领导提建议


1、为什么你的建议不被采纳


2、什么时候该给领导提建议


3、好建议的“五性”特征


4、如何把握建议的时机


5、成功建言的54321技巧


七、与上司沟通的六个怎么办


1、与上司意见不一致怎么办


2、上司的决策或意见错了怎么办


3、上司坚持错误怎么办


4、上司的指示没有领会清楚怎么办


5、被上司误解了怎么办


6、受到了上司的批评怎么办


第三讲 如何与下属沟通


一、准确传达领导指示的四项原则


二、为什么下属不听话


三、沟通的漏斗效应


四、安排部署工作的5W2H方法


五、从《奇袭白虎团》学习部署工作的8个技巧


六、表扬下属的7个方法


七、批评下属的7个方法


八、与80后90后沟通的技巧


第四讲 如何与同事沟通


一、人际关系的六种模式


二、内部客户理念


三、营造信任是同事沟通的基本功


四、高效沟通的三大关键环节


1、清晰地发送信息


2、同理心地倾听


3、积极反馈


五、跨部门沟通的三大纪律八项注意


六、处理部门与同事冲突的5种策略


第五讲 双赢谈判技巧


一、为了什么谈判


二、谈判中的拉锯战


三、陷入僵局怎么办


 


第三单元  绩效管理


    本单元的重点是提高中高层干部的团队绩效管理能力，解决对于绩效管理的认识误区，熟悉绩效管理的流程，用简单实用的绩效管理方法促进团队绩效的持续优化与提升；树立积极的问题意识，掌握科学的解决问题方法，用创新的思维与技法解决工作中的各种问题，以开创性的工作推进团队绩效的提升。


第一讲 关于绩效管理的基本问题


一、绩效与绩效管理


二、绩效管理常见误区与问题


三、绩效管理的实质


四、实行绩效管理有什么好处


五、中高层干部在绩效管理的角色是什么


六、绩效管理的四大流程与九大环节


七、用PDCA循环推动团队绩效管理


第二讲 部门绩效管理简易模板与工具


一、KPI指标的确定方法


二、员工绩效不佳的五大原因分析


三、绩效执行与辅导技术


四、用情境领导技术改善员工绩效


五、绩效评估的4个关键点


六、绩效面谈技术


第三讲 问题的解决与创新


一、管理者的问题意识


二、问题解决的3项原则、5个步骤与7项策略


三、创新的8个基本原理


四、创新的五项基本原则


五、创新思维及其五个特征


六、影响创新的思维障碍


七、创新思维训练的五个途径


八、创新思维的五种方式及其实操训练


九、创新技法实操训练


1、组分型创新技法


2、类比型创新技法


3、设问型创新技法


4、列举型创新技法


十、团队创新技法实操训练


1、奥斯本检核表法


2、头脑风暴法


3、智力激励法


4、六顶思考帽法


 


第四单元 识人用人


    本单元的重点是提升中高层干部的识人用人能力，了解人，用好人，配好人，激励人，做到人尽其才，才尽其用；掌握差异化员工的方法与技巧，因人制宜，针对性管理，调动每个员工的积极性，激发每个员工的创造力。


第一讲 识人用人的基本原则


一、用人的前提是识人，识人的前提是自识


二、我国古代识人用人方法


三、西方心理学与员工素质冰山模型


四、建模塑造：麦克利兰胜任素质模型及其应用方法


五、人岗匹配：霍兰德职业性向理论及其应用方法


六、长短搭配，优化组合


七、用人所长，容人所短


第二讲  员工激励方法


一、员工激励理论的实用操作


二、霍桑试验的管理变革启示


三、日常激励员工的6个最佳方法


四、没钱也能使鬼推磨：“内酬”激励的操作技巧


第三讲 员工差异化管理策略


一、贝尔宾团队角色理论与实践——员工差异化管理的组织行为学方法


1、贝尔宾团队角色理论


2、团队角色测试


3、团队角色分析


4、团队结构分析


5、个体缺陷，整体完美


6、九仙过海，各显神通


7、长短搭配，优化组合


8、优势管理，团队共赢


二、九型人格理论与实践——员工差异化管理的心理学方法


1、九型人格概述


2、九型人格测试


3、九型人格解析


4、因人管理：管理九种不同性格员工的技巧


三、8090后员工管理方法——员工差异化管理的代际融合技巧


1、8090后成长背景解析


2、8090后员工管理现状分析


3、8090后个性心理特征解析


4、马斯洛需求层次论与8090后管理


5、8090后对管理者的管理能力挑战


6、809后的沟通交流技巧


7、8090后的工作部署技巧


8、8090后的辅导引导技巧


9、8090后的激励激发策略


四、形形色色的员工管理方法


1、如何处理或惩罚犯错误的员工


2、如何管理倚老卖老的员工


3、如何管理刺儿头员工


4、如何管理有才不服管的员工


5、如何管理有背景的员工


6、如何管理老油条员工


7、如何管理无所求员工


8、如何管理后进落后员工


9、如何与不同类型的员工进行绩效面谈


10、员工管理的15个怎么办（员工当场顶牛怎么办？员工和自己的想法不一致怎么办？员工老是请假怎么办？员工之间互相告状怎么办？员工当场吵架怎么办？……）


 


第五单元 效能管理


    本单元的重点是塑造管理者高效能管理的七个习惯，提高中高层干部的管理效能，掌握日常管理的方法与技能，科学分配时间，学会高效开会，成为一名高绩效的管理者。


第一讲 高效能管理者的七个习惯


一、积极主动


二、以终为始


三、要事第一


四、双赢思维


五、知彼解己


六、统合综效


七、不断更新


第二讲  时间管理


一、管理者的时间分析


二、主动性工作与应对性工作


三、投资第二象限


四、关键掌控与二八法则


五、学会授权并提升下属的能力


六、做一个高效、平衡、从容的管理者


第三讲  会议管理


一、低效会议的成本分析


二、低效会议的表现与成因分析


三、高效会议的五大步骤


四、高效会议的3项规则与12个技巧


五、会议落地的5大准则


 


第六单元  团队塑造与领导


    本单元重点提升中高层干部的团队打造与建设能力，熟悉团队运作的基本规律，掌握团队塑造的基本途径与方法，塑造一支团结紧张、严肃活泼的高绩效团队；强化管理者的自我管理意识，提升管理者的人生修养，用国学智慧润泽人生，用中华经典指点迷津，自强不息，厚德载物，成就自我，贡献企业，彰显价值。


第一讲  团队建设


一、团队建设的组织行为学要领


二、贝尔宾团队角色理论与操作方法


三、聚共识：用价值观凝聚团队


四、定方向：用目标牵引下属


五、塑灵魂：用精神鼓舞士气


六、建规则：用制度规范行为


七、团队健康度评估与讨论


第二讲  团队领导


一、领导与领导风格


二、情境领导技术——四种不同准备度员工的领导方法


1、保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境领导理论


2、山不过来我就过去——领导角色的转变


3、4种准备度员工分析：R1R2R3R4行为表征


5、4种准备度员工管理：S1S2S3S4管理策略


6、回归根本：管理的目的是什么


三、领导力提升的五项行动


1、价值引领，文化统御


2、共启愿景，高瞻远瞩


3、挑战现状，推动变革


4、群策群力，使众人行


5、洞察人性，激励人心


第三讲 内圣外王的管理者——管理者的自我修养（课程总结）


一、《论语》《孟子》：内圣外王的人生大成哲学


二、《大学》《中庸》：自我成全的修身处世方略


三、《老子》《庄子》：无为而为的自然生命智慧


四、《周易》：安身立命的终极关怀哲学


课程总结：厚德载物，内圣外王


课后实践：《管理工具方法应用计划》制定与讨论